Modifier une livraison
Dans le cas d'une livraison par transporteur Selency
Si après votre commande vous souhaitez :
modifier votre adresse d'enlèvement ou de livraison
décaler la date de livraison
modifier le mode de livraison
Merci de nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact.
Attention : nous ne pourrons pas modifier une livraison par transporteur si l’enlèvement ou la livraison est prévue chez vous dans les 72 heures suivantes
En cas de changement d'adresse
Les changements d’adresse de livraison doivent être effectués le plus rapidement possible car selon la destination nous sommes susceptibles de changer de transporteur. Selency ne pourra être tenu responsable d’un quelconque retard. En fonction de la nouvelle adresse il peut y avoir un supplément à régler.
En cas de changement de date de livraison
Nous devons vérifier auprès de notre transporteur qu’il est possible pour lui de stocker le meuble. Si ce n’est pas possible, il nous faut vérifier auprès du vendeur si cela est envisageable. Si aucun des deux ne peut répondre favorablement il vous faudra trouver une alternative : livrer chez des proches par exemple.
Dans le cas d'une livraison Cocolis
En cas de changement d'adresse
Si le chauffeur est déjà en chemin l'adresse ne pourra être modifiée.
Si votre nouvelle adresse se situe dans la même ville :
Si vous n’avez pas encore reçu de nouvelles du chauffeur en charge de votre livraison, nous vous invitons à contacter directement le service client par 💌 contact@cocolis.fr
Si un chauffeur est déjà en charge de votre livraison, nous vous invitons à prendre directement contact avec lui via ses coordonnées disponibles dans le détail de votre commande
Si votre nouvelle adresse se situe dans une autre ville, le point de livraison pourra être modifié. Votre livraison devra être annulée et un supplément pourra vous être demandé. Un nouveau transporteur sera alors cherché et vous devrez à nouveau renseigner vos disponibilités 📆
En cas de changement de date de livraison
Votre livraison a été organisée selon vos disponibilités et vous n’êtes finalement plus disponible ? Contactez nous via le formulaire de contact
À noter que si le retrait chez le vendeur a déjà eu lieu, le transport vous sera facturé.
Dans le cas d'une livraison par le vendeur
Merci de bien vouloir contacter votre vendeur afin qu'il valide la faisabilité. Un supplément peut vous être demandé.