Modalités de livraison par transporteur
Qui paie les frais de livraison ? 💸 Le prix de la livraison est à la charge de l'acheteur. Le vendeur peut participer aux frais de port en activant le turbo.
Quels sont les délais d'enlèvement ? 2 à 4 semaines (6 semaines pour la Suisse) à compter du jour de validation de la commande. Au cours de ce délai, le créneau annoncé est susceptible d'évoluer selon les contraintes des tournées régionales de nos transporteurs et vos disponibilités.
Quels sont les délais de livraison ? 2 à 6 semaines (8 semaines pour la Suisse) à compter du jour de validation de la commande par votre vendeur. Au cours de ce délai, le créneau annoncé est susceptible d'évoluer selon les contraintes des tournées régionales de nos transporteurs, de la disponibilité de votre vendeur et la vôtre.
Comment se procurer le bon d'enlèvement ? 🔖 Dès lors que la livraison est validée par Selency nous vous faisons parvenir un bon d'enlèvement sur votre adresse email associée à votre compte Selency. Veillez à bien le coller sur le ou les colis destinés à être pris en charge par les transporteurs. Pensez à le coller sur chaque colis et les numéroter.
Dans quelles conditions se fait l'enlèvement ?
En tant que vendeur, vous avez plusieurs responsabilités au regard de la livraison par Selency :
Emballer votre produit correctement et solidement
Rendre le produit disponible au transporteur : il doit être disposé devant votre adresse, A noter que nos tournées s'effectuent avec un seul livreur et il s'agit de transporteur et non de déménageur. Si vous avez besoin d'aide n'hésitez pas à nous poser la question nous interrogerons notre partenaire.
Coller les bons d’enlèvement sur les produits emballés : si le produit est démonté en plusieurs colis afin de faciliter le transport, il est nécessaire de coller un bon d’enlèvement numéroté sur chaque colis (à bien numéroter : 1/3, 2/3, 3/3 par exemple). N'oubliez pas de glisser une notice pour votre acheteur afin de lui faciliter le remontage du meuble. 🧩
Votre adresse d'enlèvement : si elle est amenée à changer, veuillez contactez-nous au plus tôt afin d'en informer le transporteur. Si la distance entre les deux adresses d’enlèvement est trop grande, nous pourrons vous faire payer un supplément.
Dans quelles conditions se fait la livraison ?
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les dimensions de votre ascenseur ou cage d’escalier vous permettent d’acheminer le meuble jusqu'à chez vous.
Afin de faciliter le transport, votre article peut parfois arriver démonté ; cela reste rare. Le transporteur ne pourra pas vous aider à remonter le meuble.
Pensez à bien vérifier l’état du produit livré en présence du transporteur. Si vous constatez un dégât sur votre commande, il faudra en avertir le transporteur en émettant une réserve sur le bon de livraison. L’émission de cette réserve est une condition sine qua non pour porter réclamation auprès de notre équipe.