Confirmer une commande

Lorsqu'un client passe commande, vous en êtes informé et disposez d'un délai de 72 heures pour valider la disponibilité des produits.

Rendez-vous dans "Ventes à valider" :

• Si le produit est disponible : cliquez sur "Valider la commande". Votre client sera alors informé que sa vente est validé et sera débité.

Si vous êtes en charge de la livraison ou qu'un retrait chez le vendeur est prévu, nous vous invitons à contacter le client afin de vous organiser.

Si la livraison se fait par transporteur Selency, nous nous rapprochons de nos transporteurs afin de planifier un enlèvement. Vous recevrez un email vous informant de la date d'enlèvement du produit.

Si la livraison s'effectue via Cocolis, vous recevrez un email de la part de Cocolis pour confirmer vos disponibilités.

Si la livraison s'effectue par petit colis (Mondial Relay, Colissimo,...), téléchargez l'étiquette d'envoi afin d'effectuer l'envoi au plus tot.

• Si le produit est indisponible : cliquez sur "Annuler la commande". Dans ce cas, le client ne sera pas débité et le produit sera retiré de la vente afin d'éviter d'autre indisponibilité.